零售監(jiān)測

零售監(jiān)測是指對零售網點的商品情況進行記錄，包括商品品種、類型、價格、銷售量、庫存等，分為一次性調查和連續(xù)性跟蹤調查兩種方式。零售監(jiān)測作為一種市場信息獲取途徑，在了解某些產品市場占有率時用得比較多。

龍馬管理咨詢曾同時在54個不同級別的城市進行為期一年的連續(xù)性跟蹤調查，積累了相當的優(yōu)勢：

1、我們的質量控制

有固定的操作資料，利于項目的管控;對所有代理及參與項目的所有人員進行統(tǒng)一的，嚴格的培訓;復核部定期進行復核工作，確保數據的真實性及準確性;訪問部不定時與各網點進行電話聯系，以充分了解各城市的最新動態(tài);有固定的數據庫，能及時發(fā)現錯漏及時更正。

2、我們的項目經驗:

豐富的經驗;對項目的充分了解;固定的數據庫;有效的管控經驗;全國各級城市均攤有長期固定合作的優(yōu)秀代理。

3、我們的調查技術：

4、具體案例----店內銷售服務研究

店內銷售服務是購買行為產生的關鍵促進要素，也是店鋪形象的一個重要來源。店內銷售服務研究可以有效幫助：

--目標購買群體對服務的需求

--店內服務的表現與競爭對手的差異

--店內服務的關鍵問題

--店內服務的改進方向及具體措施

龍馬管理咨詢結合在顧客滿意度調查方面的先進技術及豐富經驗，對服務的研究已經可以深化到顧客的具體體驗當中，從而讓調查結果更具有可操作性。